顧客ロイヤリティ向上

「顧客ロイヤリティ向上」タグ記事一覧

事例

掲載ベンダーさま向け

2021年2月2日

狙いはグリッド右上。レビューから改善点を拾い上げ、適切なフォローアップでポジショニングを明確に

課題

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掲載ベンダーさま向け

2021年2月2日

Customer Voice Leader 2020

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掲載ベンダーさま向け

2020年4月7日

顧客の「声」が成長の起爆剤。既存顧客が新たな顧客を呼び込むSlackの新たなチャネルに【ITreview】 Slack Japanカントリー・マネジャーインタビュー　～私たちの成長の源泉は、お客さまからいただいた声～

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2020年4月7日

Customer Voice Leader 2019

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2020年4月3日

顧客の成功に徹底コミットする「商品改善」や「カスタマーサポート」は顧客の声なしには成立しないお困りごとの解決にとどまらない。顧客体験最適化のチャンスをレビューから読み取り、もっと便利に活用していただく。Sky独自のITreview活用法

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2020年4月3日

Customer Voice Leader 2019

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2020年1月21日

顧客からの評価を包み隠さず伝えることで、顧客ロイヤリティーの向上に寄与ヘルススコアの項目にもレビューをプラス。シャノン流レビュープラットフォーム活用法

課題

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2020年1月21日

Customer Voice Leader 2019

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狙いはグリッド右上。レビューから改善点を拾い上げ、適切なフォローアップでポジショニングを明確に

顧客の「声」が成長の起爆剤。既存顧客が新たな顧客を呼び込むSlackの新たなチャネルに【ITreview】 Slack Japanカントリー・マネジャーインタビュー　～私たちの成長の源泉は、お客さまからいただいた声～

顧客からの評価を包み隠さず伝えることで、顧客ロイヤリティーの向上に寄与ヘルススコアの項目にもレビューをプラス。シャノン流レビュープラットフォーム活用法

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機能比較だけでは見えてこない「使いやすさ」を可視化。eBookが商談時の説得力を補強

製品・サービス改善だけでなく、社内のモチベーションアップにも。ユーザーの「声」の意外な効用

ポジティブではないレビューも製品開発に生かし、競争力の源泉に客観性のあるレビューがお客様の「製品の選定基準」をつくる

圧倒的なリード獲得効率。実ユーザーのリアルなレビューが生み出す「強い説得力」を実感

今注目の「電子契約」・「ワークフロー」ツール：現役ユーザー企業活用実態インタビュー

強い関係性を築けている顧客を中心に、1カ月で35件の声。導入の問い合わせも着実に増加――ON24 顧客の声の内容やバッジなどをWebサイト、営業資料などさまざまな場面で駆使し、効果的にプロモーションを展開

顧客の声が集まるにつれ、新規のお問い合わせ件数が30％以上増加する相乗効果も

レビュー収集の“目的”の明確化と社内浸透でカテゴリートップのレビュー件数を獲得

何億かけたCMより強い、同じ製品を使っている人の「あれ、いいよ」の声セゾン情報システムズがレビューマーケティングを始動、営業にもたらされたレビューの効果とは

ダウンロード率が2倍に！投稿されたレビューの活用が、新たなマーケティング施策として効果を発揮 ITreviewに集まる声は営業活動の強みにも。Faber Companyが実践する「レビューの二次利用」

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