情報共有 | ITreviewブログ

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コラボレーション

ビジネスチャット

情報共有

2020年4月7日

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2020年4月7日

顧客の「声」が成長の起爆剤。既存顧客が新たな顧客を呼び込むSlackの新たなチャネルに【ITreview】 Slack Japanカントリー・マネジャーインタビュー　～私たちの成長の源泉は、お客さまからいただいた声～

Customer Voice Leader 2019

ビジネスチャット

2019年11月14日

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2019年11月14日

Slackのカスタマーサクセス事例――世界1200万人ユーザーの利用状況の把握方法とは？グローバルカスタマーサクセス担当が来日、「お客さまの声は全社への声としてフィードバック」

カスタマーサクセス

オンラインストレージ

チームコラボレーション

2019年10月8日

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Dropboxのカスタマーサクセス事例――オンラインストレージからコラボレーションツールへと進化するために掲げるKPIとは？顧客データを青、黄、赤の信号で見える化し、声なき声を把握

カスタマーサクセス

Web会議

2019年4月18日

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ブイキューブ、カスタマーサクセスグループを業界特化組織へ分散――競合との差別化を図り、新体制へ CS実施で解約率16.1％から11.7％を実現。1桁台の実現に向けた、新たな取り組みとは？

カスタマーサクセス

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